Über Pre-Loved

Was ist 10DAYS Pre-Loved?

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10DAYS Pre-Loved ist eine Initiative im Rahmen unseres 10DAYS for Good-Programms und zielt darauf ab, 10DAYS-Artikel länger im Umlauf zu halten. Unsere Artikel werden größtenteils in Europa produziert, sind langlebig und können immer wieder getragen werden. Es geht um sorgfältige Handwerkskunst, die die Qualität im Laufe der Zeit bewahrt. Aber für den Fall, dass Ihre 10DAYS-Artikel nicht mehr Ihren Bedürfnissen entsprechen, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihren ehemaligen Lieblingsstücken eine neue Zukunft zu geben. Aus diesem Grund haben wir 10DAYS Pre-Loved eingeführt, in dessen Rahmen wir Ihre 10DAYS-Artikel zurückkaufen.

Hierfür haben wir zwei verschiedene Programme entwickelt: Pre-Loved Retail, bei dem Sie Ihre 10DAYS-Artikel einfach in einen unserer Concept Stores bringen können und vor Ort einen Gutschein für unseren 10DAYS Store erhalten. Oder aber Sie können Ihre Artikel online über unser Trade-In-Portal registrieren und sie kostenlos an unseren Partner reverse.supply schicken, der sich um den Rest kümmert. Ganz ohne großen Aufwand.

Wer ist Trove (ehemals reverse.supply)?

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Um 10DAYS Pre-Loved online zu bringen, haben wir uns mit unserem Partner Trove (ehemals reverse.supply) zusammengetan. Sie kümmern sich um alle Produkte, die Logistik, den Versand und die Rückgabe. Trove ist auch Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Verkauf oder Kauf auf 10DAYS Pre-Loved.

Warum gibt es Unterschiede zwischen den Preisen von 10DAYS pre-loved Artikeln in den Kozeptstores und im Webshop?

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Die Preisgestaltung ist aufgrund der logistischen Herausforderungen bei unserem Online-Programm von10DAYS for Good Pre-Loved etwas anders. Die Artikel müssen vom Vorbesitzer zu unserem Partner versendet werden, wo sie aufgearbeitet, fotografiert und gelagert werden.

Verkaufen

Wie verkaufe ich meine gebrauchten 10DAYS-Artikel?

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Um Ihre gebrauchten 10DAYS-Artikel zu verkaufen, besuchen Sie einfach unser Trade-In-Portal, registrieren Sie die Artikel, die Sie verkaufen möchten und wir senden Ihnen ein kostenloses Versandetikett per E-Mail zu.

Sobald wir Ihre(n) Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen, aufbereiten, fotografieren und auf der 10DAYS Pre-Loved Website zum Verkauf anbieten.

Sobald wir Ihren Artikel bearbeitet und genehmigt haben, erhalten Sie einen Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.de. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.

Wie funktioniert das 10DAYS Pre-Loved Trade-In-Portal?

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Hier geht es zu unserem Online-Trade-In-Portal.

Um Ihre 10DAYS Pre-Loved Artikel zu registrieren, müssen Sie die 11-stellige Artikelnummer eingeben und den Zustand Ihrer Artikel bestätigen. Die im Portal angezeigte Farbe kann von Ihrem Artikel abweichen. Unser Preisvorschlag wird Ihnen direkt im Portal angezeigt. Nach erfolgreicher Registrierung Ihrer Artikel erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett. Verpacken Sie Ihre Artikel und senden Sie diese mit dem bereitgestellten Etikett an unseren Partner Trove.

Bitte senden Sie keine Artikel ein, die nicht registriert wurden. Wenn unser Team feststellt, dass die eingesandten Artikel nicht unseren Eintauschkriterien entsprechen und nicht zum Wiederverkauf geeignet sind und daher abgelehnt werden, erhalten Sie keinen Gutschein.

Welche Artikel kann ich einsenden?

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Alle Artikel, die Sie über unsere Pre-Loved-Website verkaufen möchten, müssen sich noch in mindestens gutem und tragbaren Zustand befinden. Alle Pflegeetiketten, Logos und Größenetiketten müssen noch am Produkt angebracht sein und die Produkte dürfen in keiner Weise verändert worden sein.

Wir akzeptieren keine Artikel, die beschädigt, schmutzig, übel riechend oder nicht mehr funktionsfähig bzw. unvollständig sind.

Aus hygienischen Gründen schließen wir auch bestimmte Produktgruppen wie Unterwäsche oder Socken von unserem Pre-Loved Programm aus.

Aus welchen Ländern kann ich meine pre-loved Artikel einsenden?

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Derzeit können wir leider nur Produkte aus den Niederlanden, Deutschland und Österreich annehmen. Wir arbeiten daran, dieses Angebot laufend zu erweitern.

Wie funktioniert die Zustandsbewertung von Artikeln?

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Jeder Artikel, der in unserem Warenlager ankommt, wird von Hand geprüft. Basierend auf dem Zustand Ihres Artikels, kategorisieren wir ihn von "neuwertig" bis "gut":

Wie neu = Die Artikel sind wie neu, ohne Gebrauchsspuren oder sichtbare Mängel.

Sehr gut = Diese Artikel weisen nur geringe, aus der Nähe sichtbare Gebrauchsspuren auf.

Gut = Diese Artikel weisen mäßige Anzeichen normaler Abnutzung auf, z. B. kleine Reparaturen oder kleine Kratzer.

Wie viel erhalte ich für meinen Artikel?

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Während des Registrierungsprozesses im Portal erhalten Sie einen Rückkaufvorschlag pro Artikel. Dieser Preis basiert auf dem ursprünglichen Preis, dem Alter des Produkts und selbstverständlich auf seinem Zustand. Dieser vorgeschlagene Wert wird von unserem Reconditioning-Team überprüft oder bei Bedarf angepasst, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben.

Wenn unser Team feststellt, dass die eingesandten Artikel nicht unseren Eintauschkriterien entsprechen und nicht zum Wiederverkauf geeignet sind und daher abgelehnt werden, erhalten Sie keinen Gutschein.

Wenn Sie Ihren Eintausch vor dem 10. September 2025 eingeleitet haben, müssen Sie nicht warten, bis Ihr(e) Artikel verkauft wurden, um Ihren Gutschein zu erhalten.

Wenn Sie Ihren Eintausch am oder nach dem 10. September 2025 eingeleitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Ergebnissen, in der aufgeführt ist, was berechtigt ist und was nicht. Ihr Gutschein für alle berechtigten Artikel wird Ihnen in einer separaten E-Mail innerhalb von ca. 7 Werktagen zugesendet, nachdem Ihre Artikel erfolgreich geprüft wurden.

Sobald wir Ihre Artikel bearbeitet und genehmigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online Storehttps://www.10dayslifestyle.de/. Dieser Gutschein ist 6 Monate gültig.

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

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Wenn Sie Ihren Eintausch vor dem 10. September 2025 eingeleitet haben, müssen Sie nicht warten, bis Ihr(e) Artikel verkauft wurden, um Ihren Gutschein zu erhalten.

Wenn Sie Ihren Eintausch am oder nach dem 10. September 2025 eingeleitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Ergebnissen, in der aufgeführt ist, welche Artikel berechtigt sind und welche nicht. Ihr Gutschein für alle berechtigten Artikel wird Ihnen in einer separaten E-Mail innerhalb von ca. 7 Werktagen zugesendet, nachdem Ihre Artikel erfolgreich geprüft wurden.

Sobald wir Ihre Artikel bearbeitet und genehmigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein für den offiziellen 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.de/. Dieser Gutschein ist 6 Monate lang gültig.

Kann ich meinen Gutschein im 10DAYS Pre-Loved Shop einlösen?

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Leider ist es derzeit nicht möglich, Gutscheine oder Coupons im 10DAYS Pre-Loved Shop einzulösen.

Mein(e) Artikel sind abgelehnt worden. Was passiert jetzt?

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Wenn unser Team feststellt, dass die eingesandten Artikel nicht unseren Eintauschkriterien entsprechen und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind und daher abgelehnt werden, erhalten Sie keinen Gutschein.

Wenn Sie Ihren Eintausch vor dem 10. September 2025 eingeleitet haben, werden Sie per E-Mail kontaktiert, um die Möglichkeit zu erhalten, den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen. Wenn wir innerhalb von 30 Tagen nichts von Ihnen hören, geben wir Ihre Artikel an einen unserer Recyclingpartner weiter.

Wenn Sie Ihren Eintausch am oder nach dem 10. September 2025 eingeleitet haben, hatten Sie die Möglichkeit, nicht berechtigte Artikel kostenlos zurücksenden zu lassen oder sie in Ihrem Namen recyceln zu lassen. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, die Artikel zurückschicken zu lassen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Artikel auf dem Weg zu Ihnen ist.

Wohin muss ich meine gebrauchten 10DAYS-Artikel schicken?

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Nachdem Sie Ihre Artikel über unser Trade-In-Portal registriert haben, erhalten Sie per E-Mail ein kostenloses Versandetikett. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und gut geschützt, drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket (oder nutzen Sie den QR-Code aus der E-Mail, wenn Sie keinen Drucker haben). Geben Sie Ihr Paket an einer DHL-Servicestelle ab - die nächstgelegene finden Sie hier https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-standorte-finden.html

Wie kann ich meinen Gutschein verwenden?

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Sie werden Ihren Gutschein per E-Mail erhalten. Sie können ihn für Ihren Einkauf im offiziellen 10DAYS-Onlineshop https://www.10dayslifestyle.de/verwenden, indem Sie den Gutschein-Code während des Bestellvorgangs eingeben.

Das Trade-In-Portal wird nicht geladen.

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Entschuldigung, das sollte nicht passieren. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Werbeblocker deaktiviert sind und versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Das Trade-In-Portal ist für Google Chrome optimiert. Wenn die Seite immer noch nicht geladen wird, senden Sie bitte eine E-Mail an 10days@reverse.supply.

Gibt es ein Geschäft, in dem ich meine gebrauchten 10DAYS Artikel abgeben kann?

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Wir haben auch ein ähnliches Programm in unseren Concept Stores in Amsterdam und in der Mall of the Netherlands, dies besteht allerdings aktuell unabhängig von unserem Pre-Loved Webshop. Sie müssen Ihre Artikel nicht in unserem Portal registrieren, wenn Sie sie in einen unserer Concept Stores bringen möchten.

Versand & Retouren

In welche Länder liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?

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Wir versenden in Länder innerhalb der EU mit DHL GoGreen.

Versandkosten (Stand: Juni 2024):
Deutschland 3,95€ (2-3 Werktage)
Österreich 5,89€ (5-7 Werktage)
Niederlande 5,47€ (5-7 Werktage)
Andere Länder innerhalb der EU 13,99€ (5-7 Werktage)

Marktveränderungen vorbehalten.

Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?

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In der Regel dauert es ca. 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Der Versand in andere Länder (z.B. die Niederlande) dauert ca. 5-7 Werktage.

Versenden Sie auch nach Übersee?

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Leider liefern wir aktuell nur innerhalb der EU.

Versenden Sie an Packstationen?

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Leider können wir zur Zeit nicht an Packstationen liefern.

Welchen Lieferservice nutzen Sie für den Versand?

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Alle unsere Artikel werden emissionsfrei mit DHL GoGreen verschickt.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?

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Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 10days@reverse.supply und wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung helfen.

Kann ich meine Bestellung retournieren?

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Ja, Sie können jeden Artikel Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

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Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Für Bestellungen, die vor dem 10. September 2025 aufgegeben wurden, nutzen Sie bitte unser altes Returns Portal. Für Bestellungen, die am 10. September 2025 oder später aufgegeben wurden, verwenden Sie bitte unser neues Returns Portal. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie die Artikel für die Rücksendung in unserer Versandbox.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Warum können die gleichen Artikel unterschiedliche Preise haben?

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Dies kann auf den unterschiedlichen Zustand der Artikel zurückzuführen sein. Wenn ein Artikel sichtbare Gebrauchsspuren aufweist, wird er zu einem niedrigeren Preis angeboten als ein Artikel, in "neuwertigem" Zustand.