Over de winkel

Wat is 10DAYS Pre-Loved?

10DAYS Pre-Loved is een initiatief binnen ons 10DAYS for Good programma en heeft tot doel 10DAYS items langer in het spel te houden. Onze stukken worden grotendeels in Europa geproduceerd, gemaakt om lang mee te gaan en herhaaldelijk te dragen. Het gaat om zorgvuldig vakmanschap dat de kwaliteit in de loop van de tijd behoudt, echt het beste uit zichzelf haalt en een feelgood-levensstijl omarmt. Maar wanneer ze niet meer bij je passen, willen we je de mogelijkheid geven om je vroegere favorieten een nieuwe toekomst te geven. Daarom hebben wij 10DAYS Pre-Loved geïntroduceerd waarbij wij uw 10DAYS items terugkopen. Hiervoor hebben wij twee aparte programma’s gemaakt: Pre-Loved Retail waarbij u uw 10DAYS item(s) eenvoudig naar één van onze conceptstores kunt brengen en een retailprijs ontvangt tegoedbon ter plaatse. Of u kunt uw artikel(en) online registreren via ons inruilportaal en ze gratis verzenden naar onze partner reverse.supply, die voor de rest zorgt. Probleemloos.

Wie is reverse.supply?

We werken samen met onze partner reverse.supply om 10DAYS Pre-Loved online te brengen. Zij verzorgen alle producten, logistiek, verzendingen en retouren. Reverse.supply is tevens je eerste aanspreekpunt voor al je vragen over verkopen of kopen op 10DAYS Pre-Loved.

Waarom zijn er verschillen tussen winkel- en onlineprijzen voor tweedehands artikelen?

De prijzen zijn iets anders vanwege de logistieke uitdagingen die gepaard gaan met het online brengen van 10DAYS for Good Pre-Loved. Artikelen moeten van de vorige eigenaar naar onze partner worden verzonden, waar ze worden gereviseerd, gefotografeerd en opgeslagen.

Inruil van artikelen

Hoe verkoop ik mijn geliefde 10DAYS-producten?

Om uw geliefde 10DAYS-artikelen te verkopen, gaat u naar ons inruilportaal, registreert u de artikelen die u wilt verkopen en sturen wij een gratis verzendlabel naar uw e-mailinbox.

Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren, reconditioneren, foto's maken en het te koop aanbieden op de 10DAYS Pre-Loved-website.

Zodra wij uw artikel hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvangt u een tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.com/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Hoe werkt het inruilportaal van 10DAYS Pre-Loved?

Ga hier naar ons online inruilportaal. [link invoegen]

Om uw 10DAYS Pre-Loved item(s) te registreren, moet u het 11-cijferige artikelnummer toevoegen en de staat van uw item(s) bevestigen. De kleur die in het portaal wordt weergegeven, kan afwijken van uw item(s). U ontvangt ons prijsvoorstel direct binnen het portaal. Nadat u uw artikel(en) succesvol heeft geregistreerd, ontvangt u per e-mail een vooraf betaald verzendlabel. Verpak uw artikel(en) en verzend ze naar onze partner reverse.supply met het meegeleverde label.

Gelieve geen artikelen op te sturen die niet geregistreerd zijn. We kunnen ze niet verwerken, ze worden op uw kosten teruggestuurd en we zijn in dit geval niet verantwoordelijk voor verloren pakketten. Als we binnen 30 dagen geen reactie ontvangen over het/de artikel(en), geven wij uw artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners.

Welke artikelen kan ik insturen?

Alle artikelen die je via onze Pre-Loved website wilt verkopen, moeten nog in minimaal goede staat en draagbaar zijn. Alle onderhoudslabels, het logo en het maatlabel moeten nog op het product worden aangebracht en de producten mogen op geen enkele manier zijn gewijzigd.

Wij accepteren geen artikelen die beschadigd zijn, vies zijn of stinken, niet meer functioneel zijn, en ook geen artikelen die incompleet zijn. [Link naar algemene voorwaarden toevoegen]

Om hygiënische redenen sluiten wij ook bepaalde productgroepen uit van ons pre-loved programma, zoals ondergoed of sokken.

Vanuit welke landen kan ik mijn artikelen versturen?

Op dit moment is inruil alleen mogelijk in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. We werken eraan om dit aanbod voortdurend uit te breiden.

Hoe werkt de conditiebeoordeling van artikelen?

Elk artikel dat in ons magazijn binnenkomt, wordt met de hand gecontroleerd. Op basis van de staat van uw artikel categoriseren we het van 'Als nieuw' tot 'Goed':

As new = Deze artikelen zijn als nieuw, zonder enige slijtage of zichtbare gebreken.

Zeer Goed = Deze items vertonen slechts lichte gebruikssporen die van dichtbij zichtbaar zijn.

Goed = Deze items vertonen matige tekenen van normale slijtage, bijvoorbeeld kleine reparaties of kleine krasjes.

Hoeveel ontvang ik voor mijn artikel?

Tijdens het registratieproces binnen het portaal ontvangt u per artikel een terugkoopwaardevoorstel. Deze prijs is gebaseerd op de originele prijs, de leeftijd van het product en uiteraard de staat ervan. Deze voorgestelde waarde wordt indien nodig gevalideerd of aangepast door ons reconditioneringsteam zodra we uw artikel(en) hebben ontvangen. Zodra de waarde is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met uw tegoedbon die u kunt gebruiken in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.com/ . Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Als ons team vaststelt dat de door u ingezonden artikelen niet voldoen aan onze inruilvereisten en niet geschikt zijn voor wederverkoop, ontvangt u geen voucher. U krijgt de mogelijkheid om het artikel op uw kosten naar u terug te sturen. Als we binnen 30 dagen geen reactie ontvangen over het/de artikel(en), geven wij uw artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners.

Wanneer ontvang ik mijn tegoedbon?

Goed nieuws: u hoeft niet te wachten tot uw item (en) zijn verkocht om uw kredietvoucher te ontvangen. Zodra we uw item (en) hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met de credit-voucher voor de officiële online winkel van 10 dagen https://www.10dayslifestyle.com/. Deze kredietvoucher is 6 maanden geldig.

Kan ik mijn tegoedbon gebruiken in de 10DAYS Pre-Loved shop?

Helaas is het niet mogelijk om vouchers of coupons in te wisselen in de 10DAYS Pre-Loved shop.

Mijn artikel is geweigerd? Wat gebeurt er nu?

Als ons team van mening is dat de artikelen die je hebt ingestuurd niet voldoen aan onze inruileisen en niet geschikt zijn voor doorverkoop en daarom worden geweigerd, ontvang je geen tegoedbon. Er zal via e-mail contact met je worden opgenomen voor de optie om het artikel op jouw kosten naar je terug te sturen. Anders geven we je artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners. Als we binnen 30 dagen niets van je horen, wordt het artikel automatisch gedoneerd.

Waar stuur ik mijn favoriete 10DAYS-artikelen naartoe?

Nadat u uw artikelen via onze inruilportaal hebt geregistreerd, ontvangt u een gratis verzendlabel via e-mail. Zorg ervoor dat u uw item (s) zorgvuldig en goed beschermd hebt, print het etiket en plak het op het pakket. Laat uw pakket vallen op een DHL -servicepunt - vind het dichtstbijzijnde punt hier https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Je ontvangt je tegoedbon via e-mail. Je kunt deze gebruiken om te winkelen in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/ door de code toe te voegen tijdens het afrekenen.

Het inruilportaal laadt niet.

Excuses, dit zou niet moeten gebeuren. Zorg ervoor dat al uw advertentieblokkers zijn gedeactiveerd en probeer de pagina opnieuw te laden.
Het inruilportaal is geoptimaliseerd voor Google Chrome. Als de pagina nog steeds niet wordt geladen, stuur dan een e-mail naar 10days@reverse.supply.

Is er een winkel waar ik mijn geliefde item(s) kan afgeven?

We hebben ook een soortgelijk programma in onze concept stores in Amsterdam en de Mall of the Netherlands, maar dit is niet verbonden met onze pre-loved website. Je hoeft je item(s) niet te registreren in onze portal als je besluit om ze naar een van onze concept stores te brengen.

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?

Naar landen binnen de EU verzenden wij met DHL GoGreen.

Indicatie verzendkosten (vanaf juni 2024):
- Nederland 5,47€
- Duitsland 3,95€
- Oostenrijk 5,89€
- Andere landen binnen de EU 7,50€

Onder voorbehoud van marktveranderingen.

Hoe lang duurt de verzending van mijn artikelen?

Normaal gesproken duurt het binnen Duitsland ongeveer 2-3 werkdagen. De verzending naar andere landen (bijvoorbeeld Nederland) duurt ongeveer 5-7 werkdagen.

Verstuurt u naar het buitenland?

Helaas kunnen we alleen binnen de EU verzenden, met uitzondering van overzeese gebiedsdelen.

Verstuurt u naar pakstations?

Helaas kunnen wij momenteel niet leveren aan pakstations.

Welke bezorgservice gebruikt u voor verzending?

Al onze artikelen worden emissievrij verzonden met DHL GoGreen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?

Het spijt ons dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice op 10days@reverse.supply en we helpen je zo snel mogelijk met je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt elk artikel van uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Om een ​​artikel te retourneren, zoekt u de QR-code in uw verzendgegevens en scant u deze om toegang te krijgen tot het retourportaal. Daar ontvang je een retourlabel. Verpak de te retourneren artikelen in onze verzendverpakking.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij uw aankoopbedrag minus de verzendkosten voor het retourneren terug via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de eerste bestelling heeft gebruikt. De terugbetaling zal binnen 14 dagen plaatsvinden.

Waarom kunnen dezelfde artikelen verschillende prijzen hebben?

Dit kan worden veroorzaakt door de verschillende omstandigheden van de artikelen. Indien een artikel zichtbare gebruikssporen vertoont, wordt dit tegen een gereduceerde prijs aangeboden in vergelijking met een artikel dat de staat "als nieuw" heeft.