Over 10DAYS Pre-Loved

Wat is 10DAYS Pre-Loved?

10DAYS Pre-Loved is een initiatief binnen ons 10DAYS for Good-programma en heeft tot doel 10DAYS artikelen langer in omloop te houden. Onze stukken worden grotendeels in Europa geproduceerd, gemaakt om lang mee te gaan en herhaaldelijk te dragen. Het gaat om zorgvuldig vakmanschap dat de kwaliteit in de loop van de tijd behoudt, echt het beste uit jezelf halen en een feelgood lifestyle omarmen. Maar als ze niet meer bij je passen, willen we je de mogelijkheid geven om je vroegere favorieten een nieuwe toekomst te geven. Daarom hebben we 10DAYS Pre-Loved geïntroduceerd waar we jouw 10DAYS items terugkopen .

Hiervoor hebben wij twee aparte programma's gemaakt: Pre-Loved Retail waarbij je eenvoudig jouw 10DAYS item(s) naar een van onze conceptstores kan brengen en ter plekke een retailtegoedbon ontvangt. Of je kan jouw artikel(en) online registreren via ons inruilportaal en ze gratis verzenden naar onze partner reverse.supply, die voor de rest zorgt. Probleemloos.

Wie is reverse.supply?

We werken samen met onze partner reverse.supply om 10DAYS Pre-Loved online te brengen. Zij verzorgen alle producten, logistiek, verzendingen en retouren. Reverse.supply is tevens je eerste aanspreekpunt voor al je vragen over verkopen of kopen op 10DAYS Pre-Loved.

Waarom zijn er verschillen tussen winkel- en onlineprijzen voor tweedehands artikelen?

De prijzen zijn iets anders vanwege de logistieke uitdagingen die gepaard gaan met het online brengen van 10DAYS for Good Pre-Loved. Artikelen moeten van de vorige eigenaar naar onze partner worden verzonden, waar ze worden gereviseerd, gefotografeerd en opgeslagen.

Verkopen

Hoe verkoop ik mijn geliefde 10DAYS-producten?

Om je tweedehands 10DAYS artikelen te verkopen, hoef je alleen maar naar ons inruilportaal te gaan, de artikelen die je wilt verkopen te registreren en we sturen een gratis verzendlabel naar je e-mailadres.

Zodra we je item hebben ontvangen, inspecteren we het, maken we er foto's van en zetten we het te koop op de 10DAYS Pre-Loved website.

Zodra we je item hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Hoe werkt het inruilportaal van 10DAYS Pre-Loved?

LET OP: We hebben het inruilportaal tijdelijk gesloten. We zijn snel weer terug!

Om je 10DAYS Pre-Loved artikel(en) te registreren, moet je het 11-cijferige artikelnummer toevoegen en de staat van de artikel(en) bevestigen. De kleur die wordt weergegeven in het portaal kan afwijken van jouw item(s). Je ontvangt ons prijsvoorstel direct in het portaal. Nadat je je artikel(en) met succes hebt geregistreerd, ontvang je per e-mail een vooraf betaald verzendlabel. Verpak je item(s) en verzend ze met het bijgeleverde label naar onze partner reverse.supply.

Stuur geen artikelen op die niet geregistreerd zijn. We kunnen ze niet verwerken, ze worden op jouw kosten teruggestuurd en we zijn in dit geval niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Als we binnen 30 dagen niet van je terug horen, gaan de artikelen automatisch naar een van onze recyclingpartners.

Welke artikelen kan ik insturen?

Alle artikelen die je via onze Pre-Loved website wilt verkopen, moeten nog in minimaal goede staat en draagbaar zijn. Alle onderhoudslabels, het logo en het maatlabel moeten nog op het product worden aangebracht en de producten mogen op geen enkele manier zijn gewijzigd.

Wij accepteren geen artikelen die beschadigd zijn, vies zijn of stinken, niet meer functioneel zijn, en ook geen artikelen die incompleet zijn. [Link naar algemene voorwaarden toevoegen]

Om hygiënische redenen sluiten wij ook bepaalde productgroepen uit van ons pre-loved programma, zoals ondergoed of sokken.

Vanuit welke landen kan ik mijn artikelen versturen?

Op dit moment is inruil alleen mogelijk in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. We werken eraan om dit aanbod voortdurend uit te breiden.

Hoe werkt de conditiebeoordeling van artikelen?

Elk artikel dat in ons magazijn binnenkomt, wordt met de hand gecontroleerd. Op basis van de staat van uw artikel categoriseren we het van 'Als nieuw' tot 'Goed':

As new = Deze artikelen zijn als nieuw, zonder enige slijtage of zichtbare gebreken.

Zeer Goed = Deze items vertonen slechts lichte gebruikssporen die van dichtbij zichtbaar zijn.

Goed = Deze items vertonen matige tekenen van normale slijtage, bijvoorbeeld kleine reparaties of kleine krasjes.

Hoeveel ontvang ik voor mijn artikel?

Tijdens het registratieproces in het portaal ontvang je een voorstel voor de terugkoopwaarde per item. Deze prijs is gebaseerd op de originele prijs, de leeftijd van het product en natuurlijk de staat waarin het verkeert. Deze voorgestelde waarde wordt gevalideerd of indien nodig aangepast door ons reconditioneringsteam zodra we je item(s) ontvangen. Zodra de waarde is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met je tegoedbon die u kunt gebruiken in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Als ons team bepaalt dat de artikelen die je hebt ingestuurd niet voldoen aan onze inruileisen en niet geschikt zijn voor doorverkoop, ontvang je geen tegoedbon. Je krijgt dan de optie om het artikel op eigen kosten naar je terug te sturen. Als we binnen 30 dagen niets van je horen, wordt het artikel automatisch gedoneerd.

Wanneer ontvang ik mijn tegoedbon?

Goed nieuws: Je hoeft niet te wachten tot je item(s) verkocht zijn om je tegoedbon te ontvangen. Zodra we je artikel(en) hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvang je een e-mail met de tegoedbon voor de Officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Kan ik mijn tegoedbon gebruiken in de 10DAYS Pre-Loved shop?

Helaas is het niet mogelijk de tegoedbon of coupons in te wisselen in de 10DAYS Pre-Loved shop.

Mijn artikel is geweigerd? Wat gebeurt er nu?

Als ons team van mening is dat de artikelen die je hebt ingestuurd niet voldoen aan onze inruileisen en niet geschikt zijn voor doorverkoop en daarom worden geweigerd, ontvang je geen tegoedbon. Er zal via e-mail contact met je worden opgenomen voor de optie om het artikel op jouw kosten naar je terug te sturen. Anders geven we je artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners. Als we binnen 30 dagen niets van je horen, wordt het artikel automatisch gedoneerd.

Waar stuur ik mijn favoriete 10DAYS-artikelen naartoe?

Nadat je je artikelen via ons trade-in portal hebt geregistreerd, ontvang je per e-mail een gratis verzendlabel. Verpak je artikel(en) zorgvuldig en goed beschermd, print het label uit en plak het op het pakket. Lever je pakket in bij een DHL-servicepunt - vind het dichtstbijzijnde punt hier https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

Je ontvangt je tegoedbon via e-mail. Je kunt deze gebruiken om te winkelen in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/ door de code toe te voegen tijdens het afrekenen.

Het inruilportaal laadt niet.

Excuses, dit zou niet mogen gebeuren. Zorg ervoor dat al jouw ad-blockers zijn uitgeschakeld en probeer de pagina opnieuw te laden.Het inruilportaal is geoptimaliseerd voor Google Chrome. Als de pagina nog steeds niet laadt, stuur dan een e-mail naar 10days@reverse.supply.

Is er een winkel waar ik mijn geliefde item(s) kan afgeven?

We hebben ook een soortgelijk programma in onze concept stores in Amsterdam en de Mall of the Netherlands, maar dit is niet verbonden met onze pre-loved website. Je hoeft je item(s) niet te registreren in onze portal als je besluit om ze naar een van onze concept stores te brengen.

Kopen

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden naar landen binnen de EU met DHL GoGreen.

Indicatie verzendkosten (per juni 2024):
- Nederland 5,47€
- Duitsland 3,95€
- Oostenrijk 5,89€
- Overige landen binnen de EU 13,99€

Onder voorbehoud van marktwijzigingen.

Hoe lang duurt de verzending van mijn artikelen?

Gewoonlijk duurt het ongeveer 2-3 werkdagen binnen Duitsland. De verzending naar andere landen (bijv. Nederland) duurt ongeveer 5-7 werkdagen.

Verstuurt u naar het buitenland?

Helaas kunnen we alleen binnen de EU verzenden.

Verzenden jullie naar pakstations?

Helaas kunnen we op dit moment niet aan pakstations leveren.

Welke bezorgdienst gebruiken jullie voor verzending?

Al onze artikelen worden emissievrij verzonden met DHL GoGreen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?

Het spijt ons dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice op 10days@reverse.supply en we helpen je zo snel mogelijk met je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt elk artikel van je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

We bieden een retourbeleid van 14 dagen. Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de stappen op het retourportaal. Je ontvangt dan een retourlabel. Verpak de artikelen voor retourzending in onze verzendverpakking.

Zodra we jouw retour hebben ontvangen, storten we het bedrag minus de retourverzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je het (de) artikel(en) eerder besteld hebt.

Waarom kunnen dezelfde items verschillende prijzen hebben?

Dit kan worden veroorzaakt door de verschillende staat van de items. Als een item zichtbare gebruikssporen heeft, zal het tegen een lagere prijs worden aangeboden in vergelijking met een item met de conditie “als nieuw”.