Over Pre-Loved
Wat is 10DAYS Pre-Loved?
10DAYS Pre-Loved is een initiatief binnen ons 10DAYS for Good-programma en heeft tot doel 10DAYS artikelen langer in omloop te houden. Onze stukken worden grotendeels in Europa geproduceerd, gemaakt om lang mee te gaan en herhaaldelijk te dragen. Het gaat om zorgvuldig vakmanschap dat de kwaliteit in de loop van de tijd behoudt, echt het beste uit jezelf halen en een feelgood lifestyle omarmen. Maar als ze niet meer bij je passen, willen we je de mogelijkheid geven om je vroegere favorieten een nieuwe toekomst te geven. Daarom hebben we 10DAYS Pre-Loved geïntroduceerd waar we jouw 10DAYS items terugkopen.
Hiervoor hebben wij twee aparte programma's gemaakt: Pre-Loved Retail waarbij u eenvoudig uw 10DAYS item(s) naar een van onze conceptstores kunt brengen en ter plekke een retailtegoedbon ontvangt. Of u kunt uw artikel(en) online registreren via ons inruilportaal en ze gratis verzenden naar onze partner reverse.supply, die voor de rest zorgt. Probleemloos.
Wie is Trove (voorheen reverse.supply)?
We werken samen met onze partner Trove (voorheen reverse.supply) om 10DAYS Pre-Loved online te brengen. Zij verzorgen alle producten, logistiek, verzendingen en retouren. Trove is tevens je eerste aanspreekpunt voor al je vragen over verkopen of kopen op 10DAYS Pre-Loved.
Waarom zijn er verschillen tussen winkelprijzen en online prijzen voor 10DAYS pre-loved artikelen?
De prijzen zijn iets anders vanwege de logistieke uitdagingen die gepaard gaan met het online brengen van 10DAYS for Good Pre-Loved. Artikelen moeten van de vorige eigenaar naar onze partner worden verzonden, waar ze worden gereviseerd, gefotografeerd en opgeslagen.
Verkopen
Hoe verkoop ik mijn pre-loved 10DAYS producten?
Om je tweedehands 10DAYS artikelen te verkopen, hoef je alleen maar naar ons inruilportaal te gaan, de artikelen die je wilt verkopen te registreren en we sturen een gratis verzendlabel naar je e-mailadres.
Zodra we je item hebben ontvangen, inspecteren we het, maken we er foto's van en zetten we het te koop op de 10DAYS Pre-Loved website.
Zodra we je item hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.
Hoe werkt het 10DAYS Pre-Loved inruilportaal?
Ga hier naar ons online inruilportaal.
Om je 10DAYS Pre-Loved artikel(en) te registreren, moet je het 11-cijferige artikelnummer toevoegen en de staat van de artikel(en) bevestigen. De kleur die wordt weergegeven in het portaal kan afwijken van jouw item(s). Je ontvangt ons prijsvoorstel direct in het portaal. Nadat je je artikel(en) met succes hebt geregistreerd, ontvang je per e-mail een vooraf betaald verzendlabel. Verpak je item(s) en verzend ze met het bijgeleverde label naar onze partner reverse.supply.
Stuur geen artikelen op die niet geregistreerd zijn. We kunnen ze niet verwerken, ze worden op jouw kosten teruggestuurd en we zijn in dit geval niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten. Als we binnen 30 dagen niet van je terug horen, gaan de artikelen automatisch naar een van onze recycling partners.
Welke artikelen kan ik insturen?
Alle artikelen die je via onze Pre-Loved website wilt verkopen, moeten nog in goede staat en draagbaar zijn. Alle verzorgingslabels, logo's en maatlabels moeten nog aan het product zitten en de producten mogen op geen enkele manier zijn aangepast.
We accepteren geen artikelen die beschadigd zijn, vies of stinken, niet meer functioneel zijn of incompleet zijn. Algemene voorwaarden
Om hygiënische redenen sluiten we ook bepaalde productgroepen uit van ons pre-loved programma, zoals ondergoed of sokken.
Vanuit welke landen kan ik mijn artikelen opsturen?
Op dit moment is inruil alleen mogelijk in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. We werken eraan om dit aanbod voortdurend uit te breiden.
Hoe werkt de conditiebeoordeling van items?
Elk artikel dat in ons magazijn aankomt, wordt met de hand gecontroleerd.
Op basis van de staat van je artikel categoriseren we het van “Als nieuw” tot “Goed”:
Als nieuw = Deze artikelen zijn als nieuw zonder enige slijtage of zichtbare gebreken.
Heel goed = Deze artikelen vertonen slechts lichte gebruikssporen die van dichtbij zichtbaar zijn.
Goed = Deze artikelen vertonen matige normale gebruikssporen, zoals kleine reparaties of kleine krasjes.
Hoeveel ontvang ik voor mijn item(s)?
Tijdens het registratieproces in het portaal ontvangt u per artikel een terugkoopvoorstel. Deze prijs is gebaseerd op de oorspronkelijke prijs, de leeftijd van het product en uiteraard de staat ervan. Deze voorgestelde waarde wordt door ons reconditioneringsteam gecontroleerd of indien nodig aangepast zodra we uw artikelen hebben ontvangen.
Als ons team vaststelt dat de ingezonden artikelen niet voldoen aan onze inruilvoorwaarden en niet geschikt zijn voor doorverkoop en daarom worden afgewezen, ontvangt u geen tegoedbon.
Als u uw inruil vóór 10 september 2025 bent gestart, hoeft u niet te wachten tot uw artikel(en) zijn verkocht om uw tegoedbon te ontvangen.
Als u uw inruil op of na 10 september 2025 bent gestart, ontvangt u een e-mail met de resultaten waarin staat wat wel en niet in aanmerking komt. Uw tegoedbon voor alle in aanmerking komende artikelen wordt u in een aparte e-mail toegestuurd, binnen ongeveer 7 werkdagen nadat uw artikelen succesvol zijn gecontroleerd.
Zodra wij uw artikelen hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met de tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.
Wanneer ontvang ik mijn tegoedbon?
Goed nieuws: Je hoeft niet te wachten tot je item(s) verkocht zijn om je tegoedbon te ontvangen. Zodra we je artikel(en) hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvang je een e-mail met de tegoedbon voor de Officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.
Kan ik mijn tegoedbon gebruiken in de 10DAYS Pre-Loved shop?
Helaas is het niet mogelijk om vouchers of coupons in te wisselen in de 10DAYS Pre-Loved shop.
Mijn item is geweigerd. Wat gebeurt er nu?
Als ons team vaststelt dat de ingezonden artikelen niet voldoen aan onze inruilvoorwaarden en niet geschikt zijn voor doorverkoop en daarom worden afgewezen, ontvangt u geen tegoedbon.
Als u uw inruil vóór 10 september 2025 bent gestart, wordt u per e-mail benaderd met de mogelijkheid om het artikel op uw eigen kosten terug te laten sturen. Als we binnen 30 dagen niets van u horen, geven we uw artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners.
Als u uw inruil op of na 10 september 2025 bent gestart, kreeg u de mogelijkheid om niet in aanmerking komende artikelen gratis terug te laten sturen of ze namens u te laten recyclen. Als u ervoor hebt gekozen de artikelen terug te laten sturen, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw artikel naar u onderweg is.
Waar moet ik mijn tweedehands 10DAYS artikelen naartoe sturen?
Nadat je je artikelen via ons trade-in portal hebt geregistreerd, ontvang je per e-mail een gratis verzendlabel. Verpak je artikel(en) zorgvuldig en goed beschermd, print het label uit en plak het op het pakket. Lever je pakket in bij een DHL-servicepunt - vind het dichtstbijzijnde punt hier https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints
Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?
Je ontvangt je tegoedbon via e-mail. Je kunt deze gebruiken om te winkelen in de officiële 10DAYS Online Store: https://www.10dayslifestyle.nl/ door de code toe te voegen tijdens het afrekenen.
Het Inruilportaal wordt niet geladen.
Excuses, dit zou niet mogen gebeuren. Zorg ervoor dat al jouw ad-blockers zijn uitgeschakeld en probeer de pagina opnieuw te laden. Het inruilportaal is geoptimaliseerd voor Google Chrome. Als de pagina nog steeds niet laadt, stuur dan een e-mail naar 10days@reverse.supply.
Is er een winkel waar ik mijn tweedehands 10DAYS artikel(en) kan inleveren?
We hebben ook een soortgelijk programma in onze concept stores in Amsterdam en de Mall of the Netherlands, maar dit is niet verbonden met onze pre-loved website. Je hoeft je item(s) niet te registreren in onze portal als je besluit om ze naar een van onze concept stores te brengen.
Verzending & retouren
Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden naar landen binnen de EU met DHL GoGreen.
Indicatie verzendkosten (per juni 2024):
Nederland 5,47€ (5-7 werkdagen)
Duitsland 3,95€ (2-3 werkdagen)
Oostenrijk 5,89€ (5-7 werkdagen)
Overige landen binnen de EU 13,99€ (5-7 werkdagen)
Onder voorbehoud van marktwijzigingen.
Hoe lang duurt het verzenden van mijn artikelen?
Gewoonlijk duurt het ongeveer 2-3 werkdagen binnen Duitsland. De verzending naar andere landen (bijv. Nederland) duurt ongeveer 5-7 werkdagen.
Verzenden jullie overzee?
Helaas kunnen we alleen binnen de EU verzenden.
Verzenden jullie naar pakstations?
Helaas kunnen we op dit moment niet aan pakstations leveren.
Welke bezorgdienst gebruiken jullie voor verzending?
Al onze artikelen worden emissievrij verzonden met DHL GoGreen.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?
Het spijt ons dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice op 10days@reverse.supply en we helpen je zo snel mogelijk met je bestelling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt elk artikel van je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen. Voor bestellingen die vóór 10 september 2025 zijn geplaatst, gebruik ons oude retourportaal hier. Voor bestellingen die op of na 10 september 2025 zijn geplaatst, gebruik ons nieuwe retourportaal. Je ontvangt dan een retourlabel. Verpak de artikelen voor retourzending in onze verzendverpakking.
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, storten we het bedrag minus de retourverzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je het (de) artikel(en) eerder besteld hebt.
Waarom kunnen dezelfde items verschillende prijzen hebben?
Dit kan worden veroorzaakt door de verschillende staat van de items. Als een item zichtbare gebruikssporen heeft, zal het tegen een lagere prijs worden aangeboden in vergelijking met een item met de conditie “als nieuw”.