Over 10DAYS Pre-Loved

Wat is 10DAYS Pre-Loved?

10DAYS Pre-Loved is een initiatief binnen ons 10DAYS for Good-programma en heeft tot doel 10DAYS artikelen langer in omloop te houden. Onze stukken worden grotendeels in Europa geproduceerd, gemaakt om lang mee te gaan en herhaaldelijk te dragen. Het gaat om zorgvuldig vakmanschap dat de kwaliteit in de loop van de tijd behoudt, echt het beste uit jezelf halen en een feelgood lifestyle omarmen. Maar als ze niet meer bij je passen, willen we je de mogelijkheid geven om je vroegere favorieten een nieuwe toekomst te geven. Daarom hebben we 10DAYS Pre-Loved geïntroduceerd waar we jouw 10DAYS items terugkopen .

Hiervoor hebben wij twee aparte programma's gemaakt: Pre-Loved Retail waarbij je eenvoudig jouw 10DAYS item(s) naar een van onze conceptstores kan brengen en ter plekke een retailtegoedbon ontvangt. Of je kan jouw artikel(en) online registreren via ons inruilportaal en ze gratis verzenden naar onze partner reverse.supply, die voor de rest zorgt. Probleemloos.

Wie is reverse.supply?

We hebben samengewerkt met onze partner Reverse.Supply om 10-daagse online online te brengen. Ze behandelen alle producten, logistiek, zendingen en rendement. Reverse.Supply is ook uw eerste contactpunt voor eventuele vragen over het verkopen of kopen op 10-dagen voorgelovigen.

Waarom zijn er verschillen tussen winkel- en onlineprijzen voor tweedehands artikelen?

De prijzen zijn iets anders vanwege de logistieke uitdagingen die gepaard gaan met het online brengen van 10DAYS for Good Pre-Loved. Artikelen moeten van de vorige eigenaar naar onze partner worden verzonden, waar ze worden gereviseerd, gefotografeerd en opgeslagen.

Verkopen

Hoe verkoop ik mijn geliefde 10DAYS-producten?

Om uw geliefde 10DAYS-artikelen te verkopen, gaat u naar ons inruilportaal, registreert u de artikelen die u wilt verkopen en sturen wij een gratis verzendlabel naar uw e-mailinbox.

Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren, reconditioneren, foto's maken en het te koop aanbieden op de 10DAYS Pre-Loved-website.

Zodra wij uw artikel hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvangt u een tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.com/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Hoe werkt het inruilportaal van 10DAYS Pre-Loved?

Ga naar onze online inruilportaal hier

Om uw 10-dagen vooraf geliefde item (s) te registreren, moet u het artikelnummer 11 cijfers toevoegen en de voorwaarde van uw item (s) bevestigen. De kleur die in de portal wordt weergegeven, kan variëren van uw item (en). U ontvangt ons prijsvoorstel rechtstreeks binnen de portal. Nadat u uw item (s) succesvol hebt geregistreerd, ontvangt u een vooraf betaald verzendlabel via e-mail. Pak uw item (s) in en vereer ze onze partner reverse.supply met het aangeboden label.

Stuur geen items in, die niet zijn geregistreerd. We zullen ze niet kunnen verwerken, ze worden teruggestuurd tegen uw kosten en we zullen in dit geval niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten. Als we het item (en) niet binnen 30 dagen horen, zullen we uw item (s) doorgeven aan een van onze recyclingpartners.

Welke artikelen kan ik insturen?

Alle artikelen die je via onze Pre-Loved website wilt verkopen, moeten nog in minimaal goede staat en draagbaar zijn. Alle onderhoudslabels, het logo en het maatlabel moeten nog op het product worden aangebracht en de producten mogen op geen enkele manier zijn gewijzigd.

Wij accepteren geen artikelen die beschadigd zijn, vies zijn of stinken, niet meer functioneel zijn, en ook geen artikelen die incompleet zijn. [Link naar algemene voorwaarden toevoegen]

Om hygiënische redenen sluiten wij ook bepaalde productgroepen uit van ons pre-loved programma, zoals ondergoed of sokken.

Vanuit welke landen kan ik mijn artikelen versturen?

Momenteel is inruil alleen mogelijk in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. We werken eraan om dit aanbod voortdurend uit te breiden.

Hoe werkt de conditiebeoordeling van artikelen?

Elk artikel dat in ons magazijn binnenkomt, wordt met de hand gecontroleerd. Op basis van de staat van uw artikel categoriseren we het van 'Als nieuw' tot 'Goed':

As new = Deze artikelen zijn als nieuw, zonder enige slijtage of zichtbare gebreken.

Zeer Goed = Deze items vertonen slechts lichte gebruikssporen die van dichtbij zichtbaar zijn.

Goed = Deze items vertonen matige tekenen van normale slijtage, bijvoorbeeld kleine reparaties of kleine krasjes.

Hoeveel ontvang ik voor mijn artikel?

Tijdens het registratieproces in het portaal ontvang je een voorstel voor de terugkoopwaarde per item. Deze prijs is gebaseerd op de originele prijs, de leeftijd van het product en natuurlijk de staat waarin het verkeert. Deze voorgestelde waarde wordt gevalideerd of indien nodig aangepast door ons reconditioneringsteam zodra we je item(s) ontvangen. Zodra de waarde is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met je tegoedbon die u kunt gebruiken in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.nl/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Als ons team bepaalt dat de artikelen die je hebt ingestuurd niet voldoen aan onze inruileisen en niet geschikt zijn voor doorverkoop, ontvang je geen tegoedbon. Je krijgt dan de optie om het artikel op eigen kosten naar je terug te sturen. Als we binnen 30 dagen niets van je horen, wordt het artikel automatisch gedoneerd.

Wanneer ontvang ik mijn tegoedbon?

Goed nieuws: u hoeft niet te wachten tot uw artikel(en) zijn verkocht voordat u uw tegoedbon ontvangt. Zodra wij uw artikel(en) hebben verwerkt en goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met de tegoedbon voor de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.com/. Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

Kan ik mijn tegoedbon gebruiken in de 10DAYS Pre-Loved shop?

Helaas is het niet mogelijk de tegoedbon of coupons in te wisselen in de 10DAYS Pre-Loved shop.

Mijn artikel is geweigerd? Wat gebeurt er nu?

Als ons team constateert dat de door u ingezonden artikelen niet voldoen aan onze inruilvereisten en niet geschikt zijn voor wederverkoop en daarom worden geweigerd, ontvangt u geen voucher. Er wordt via e-mail contact met u opgenomen om de mogelijkheid te krijgen om het artikel op uw kosten naar u terug te sturen. Als we binnen 30 dagen geen bericht over het/de artikel(en) hebben ontvangen, geven wij uw artikel(en) door aan een van onze recyclingpartners.

Waar stuur ik mijn favoriete 10DAYS-artikelen naartoe?

Nadat u uw artikelen heeft geregistreerd via ons inruilportaal, ontvangt u per e-mail een gratis verzendlabel. Zorg ervoor dat u uw artikel(en) zorgvuldig en goed beschermd verpakt, print vervolgens het label uit en plak dit op het pakket. Geef je pakket af bij een DHL servicepunt - vind het dichtstbijzijnde punt hier https://www.dhlecommerce.nl/consumer/dhl-servicepoints

Hoe gebruik ik mijn tegoedbon?

U ontvangt uw tegoedbon per e-mail. Je kunt het gebruiken om te winkelen in de officiële 10DAYS Online Store https://www.10dayslifestyle.com/ door de code toe te voegen tijdens het afrekenen.

Het inruilportaal laadt niet.

Excuses, dit zou niet mogen gebeuren. Zorg ervoor dat al uw advertentieblokkers zijn uitgeschakeld en probeer de pagina opnieuw te laden.
Het inruilportaal is geoptimaliseerd voor Google Chrome. Mocht de pagina nog steeds niet laden, stuur dan een e-mail naar 10days@reverse.supply.

Is er een winkel waar ik mijn geliefde item(s) kan afgeven?

We hebben ook een soortgelijk programma in onze conceptstores in Amsterdam en de Mall of the Netherlands, maar dit is niet gekoppeld aan onze geliefde website. Als u besluit uw artikel(en) naar een van onze conceptstores te brengen, hoeft u uw artikel(en) niet in ons portaal te registreren.

Kopen

Naar welke landen verzenden jullie en wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden naar landen binnen de EU met DHL GoGreen.

Indicatie verzendkosten (per juni 2024):
- Nederland 5,47€
- Duitsland 3,95€
- Oostenrijk 5,89€
- Overige landen binnen de EU 13,99€

Onder voorbehoud van marktwijzigingen.

Hoe lang duurt de verzending van mijn artikelen?

Gewoonlijk duurt het ongeveer 2-3 werkdagen binnen Duitsland. De verzending naar andere landen (bijv. Nederland) duurt ongeveer 5-7 werkdagen.

Verstuurt u naar het buitenland?

Helaas kunnen we alleen binnen de EU verzenden.

Verzenden jullie naar pakstations?

Helaas kunnen we op dit moment niet aan pakstations leveren.

Welke bezorgdienst gebruiken jullie voor verzending?

Al onze artikelen worden emissievrij verzonden met DHL GoGreen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?

Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice op 10days@reverse.supply en we helpen je zo snel mogelijk met je bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt elk artikel van je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

We bieden een retourbeleid van 14 dagen. Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de stappen op het retourportaal. Je ontvangt een returns portal. Verpak de artikelen voor retourzending in onze verzendverpakking.

Zodra we jouw retour hebben ontvangen, storten we het bedrag minus de retourverzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je het (de) artikel(en) eerder besteld hebt.

Waarom kunnen dezelfde items verschillende prijzen hebben?

Dit kan worden veroorzaakt door de verschillende staat van de items. Als een item zichtbare gebruikssporen heeft, zal het tegen een lagere prijs worden aangeboden in vergelijking met een item met de conditie “als nieuw”.